Пробюрократию. Эпоха развитого социализма.

Когда-то Ильф и Петров писали о том, как любит кляузничать советский человек. :)

Мой отец Яковлев Сергей Иванович, 1920-1986, как-то в 1983-1984 году выдал интересное наблюдение, которое я вроде бы нигде не встречал:

В 1960-1970-1980-х годах достаточно плавно и неочевидно произошло смещение массового сознания в отношениях с бюрократией (именно и чиновников, и простых людей). За это время из исключения стало неявным правилом то, что жалоба на инстанцию не рассматривается вышестоящей инстанцией по существу, а спускается той инстанции (и даже тому человеку), на которую/-ого написана жалоба (в сталинскую эпоху за такой спуск огребали).

Одновременно это (естественно) вело к снижению эффективности подачи жалоб, к росту (по мнению отца, не такому уж существенному) взяточничества и к росту убеждённости людей в том, что "жаловаться бесполезно, чиновники друг друга в обиду не дают".